Курсы менеджеров по продажам

Курс менеджера по продажам предоставит Вам возможность познакомиться с тонко отточенными технологиями продаж, проверенными на опыте и подкреплёнными реальными результатами. Лекционный материал курса сопровождается практическим обучением организации процесса торговли, значительная часть занятий проводится в тренинговой форме.

Содержание программы курсов менеджера по продажам:

Блок I.

  • Введение. Квалификационные требования к профессии.
  • Продажи: понятие,  классификация, особенности.
  • Проф. тестирование.

Блок II.

  • Базовые правила: особенности вербального и невербального общения по телефону.
  • Восприятие информации по телефону: барьеры и техники преодоления.
  • Практикум.

Блок III.

  • Основные покупательские мотивы и потребности.
  • Методы определения покупательских мотивов.
  • Техника активного слушания.
  • Техника постановки вопросов.
  • Типология клиентов.
  • Практикум по определению типа клиента и способа взаимодействия с ним.

Блок IV.

  • Правила телефонного общения.
  • Роль телефона в продажах, телемаркетинг.
  • Речевые стереотипы в телефонных продажах.
    • Задачи и установки на продажу у менеджеров.
    • Подготовка к продаже базовая, психологическая.
    • Практикум.

Блок V.

  • Классификация звонков.
  • Структура эффективного телефонного разговора.
  • Этапы телефонных переговоров, нацеленных на продажу.
  • Разработка структуры «холодного» телефонного звонка с речевыми модулями.
  • Практикум.

Блок VI.

  • Эффективная модель поведения в работе с секретарем (Ролевая игра).
    • Отработка умения выходить на лицо, принимающее решение (ЛПР).
    • Стратегия взаимодействия с ЛПР.
    • Отговорки и возражения: классификация.
    • Практикум.

Блок VII.

  • Виды возражений. Приемы работы с возражениями (Ролевая игра).
  • Тактика поведения в ситуациях «мнимого согласия» клиента
  • Формулирование критериев оценки качества вашего товара/услуги, основные конкурентные преимущества на языке «польза-выгода».

Блок VIII.

  • Психологическая подготовка к работе со сложными, агрессивными, грубыми клиентами.
  • Работа с обоснованными и необоснованными претензиями клиента
  • Способы конструктивного разрешения конфликта.
  • Стратегии поведения в конфликтной ситуации.
  • Управление стрессом в продажах.
  • Практикум по выбору стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Блок IX.

  • База клиентов: принципы формирования и ведения.
  • Отчетность и планирование в работе менеджера.
  • CRM-система, основные принципы.

Записаться

Документы после прохождения курсов 

По окончании курсов лицам, освоившим обучение по образовательной программе, выдается документ (в соответствии с частью 9 статьи 99 Кодекса об образовании РБ с круглой печатью учреждения образования) и сертификат (на английском языке).

Справка  Сертификат

В образовательный центр “Лидер”  постоянно поступают  заявки от работодателей, желающих принять на работу выпускников курсов, вместе с тем мы не можем гарантировать трудоустройство  выпускникам.

Форма записи

Записаться на курсы можно по телефону: +375 (025, 029, 044) 7-352-352, +375 (2339) 4-01-20; (017) 294-83-83, 553-31-55, (029, 033) 663-70-00; (0232) 210-058, (029) 5555-434, (025) 7777-434, (029) 3333-434

Более подробную информацию вы можете посмотреть на странице вашего города.

Записаться


Группа: от 8 до 15 человек.

Продолжительность обучения:

  • вечерние группы 18.30 -21.30, 2 раза в неделю, 4 недели

Выбирая место обучения, Вы изучаете информацию о разных учебных заведениях, выбирая лучшее. «Сильные стороны» курсов «Лидер» — очевидны:

  • У нас работают преподаватели с огромным практическим опытом, умением быстро найти подход к учащемуся и подобрать самую эффективную учебную программу, сочетающую в себе теорию с практикой.
  • На рынке профессионального обучения мы довольно давно, располагаем солидной материально-технической базой и множеством наработок по организации учебного процесса.
  • У нас Вы можете выбирать наиболее удобный график обучения, а также подходящий вам уровень сложности программы для того, чтобы сочетать курсы с работой, быстро и качественно получить необходимые знания.
  • По окончании курсов, мы выдаем своим выпускникам документ, повышающий вашу ценность в глазах работодателя, который поможет вам устроиться на новую, интересную и доходную работу.
  • У нас очень демократичная цена на курсы!

Записаться

Более 60000 слушателей выбрали наши курсы, свыше 1000 компаний доверили нам обучение своих сотрудников.

RATING ALL.BY Rambler's Top100