Менеджер по обслуживанию клиентов

28.03.2018


OOO “ДЖИ М ВАЙ КОНСАЛТИНГ ГРУПП” приглашает на работу менеджера по обслуживанию клиентов.

О нас:

Являемся дочерней фирмой, компании, находящейся в городе Нью-Йорке предоставляющей аутсорсинговые услуги в областях бухгалтерского учета и Customer Service для американских компаний в различных отраслях, таких как: недвижимость, розничная торговля, e-commerce, медицина и другие.

Кого мы ищем:

Менеджера по обслуживанию клиентов (Customer Service), который сможет создать и возглавить отдел обслуживания клиентов для одного из наших американских партнеров, специализация оптовые и розничные продажи кухонного оборудования, в том числе и профессионального (обучение предполагается).

Ключевые обязанности:

  • Возглавить и мотивировать команду сотрудников, чтобы они обеспечивали эффективное обслуживание клиентов.
  • Повысить лояльность и преданность клиентов.
  • Набор команды, контроль и развитие сотрудников по обслуживанию клиентов, создание среды, в которой они смогут преуспеть благодаря поощрению и расширению полномочий
  • Управлять всеми процессами отдела по обслуживанию клиентов и решать возникающие проблемы
  • Обрабатывать жалобы и запросы от клиентов и сотрудников
  • Коммуникации с руководством, соблюдение процедур, политики и стандартов компании.
  • Ежедневный менеджмент. Управление сотрудниками для достижения удовлетворенности клиентов и повышения эффективности отдела в целом.

Требования:

  • АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК в совершенстве (Опыт работы за рубежом или проживание за рубежом являются преимуществом).
  • Опыт работы с клиентами.
  • Умение общаться по телефону и работать с телефонными системами.
  • Ориентация на клиента.
  • Управленческие навыки.
  • Способность принимать решения в быстро меняющейся среде.
  • Гибкость.

Условия:

  • Режим работы в американские часы (16: 00-00: 00 по минского времени).
  • Оплачиваемый испытательный срок – 3 месяца (з/п $1 000 по курсу НБ РБ). После прохождения испытательного срока, увеличение заработной платы.
  • Бонусы, соответствующие опыту и эффективности работы.

Контактное лицо: Пятигорский Владимир Михайлович

Тел:+375 29 193 96 93

E-mail: v.piatigorsky@gmyconsulting.com

Адрес: г.Минск, ул.Тростенецкая 8, офис 9

Разместить вакансию бесплатно

Более 70000 слушателей выбрали наши курсы, свыше 1000 компаний доверили нам обучение своих сотрудников.