Менеджер по обслуживанию клиентов
28.03.2018
OOO “ДЖИ М ВАЙ КОНСАЛТИНГ ГРУПП” приглашает на работу менеджера по обслуживанию клиентов.
О нас:
Являемся дочерней фирмой, компании, находящейся в городе Нью-Йорке предоставляющей аутсорсинговые услуги в областях бухгалтерского учета и Customer Service для американских компаний в различных отраслях, таких как: недвижимость, розничная торговля, e-commerce, медицина и другие.
Кого мы ищем:
Менеджера по обслуживанию клиентов (Customer Service), который сможет создать и возглавить отдел обслуживания клиентов для одного из наших американских партнеров, специализация оптовые и розничные продажи кухонного оборудования, в том числе и профессионального (обучение предполагается).
Ключевые обязанности:
- Возглавить и мотивировать команду сотрудников, чтобы они обеспечивали эффективное обслуживание клиентов.
- Повысить лояльность и преданность клиентов.
- Набор команды, контроль и развитие сотрудников по обслуживанию клиентов, создание среды, в которой они смогут преуспеть благодаря поощрению и расширению полномочий
- Управлять всеми процессами отдела по обслуживанию клиентов и решать возникающие проблемы
- Обрабатывать жалобы и запросы от клиентов и сотрудников
- Коммуникации с руководством, соблюдение процедур, политики и стандартов компании.
- Ежедневный менеджмент. Управление сотрудниками для достижения удовлетворенности клиентов и повышения эффективности отдела в целом.
Требования:
- АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК в совершенстве (Опыт работы за рубежом или проживание за рубежом являются преимуществом).
- Опыт работы с клиентами.
- Умение общаться по телефону и работать с телефонными системами.
- Ориентация на клиента.
- Управленческие навыки.
- Способность принимать решения в быстро меняющейся среде.
- Гибкость.
Условия:
- Режим работы в американские часы (16: 00-00: 00 по минского времени).
- Оплачиваемый испытательный срок – 3 месяца (з/п $1 000 по курсу НБ РБ). После прохождения испытательного срока, увеличение заработной платы.
- Бонусы, соответствующие опыту и эффективности работы.
Контактное лицо: Пятигорский Владимир Михайлович
Тел:+375 29 193 96 93
E-mail: v.piatigorsky@gmyconsulting.com
Адрес: г.Минск, ул.Тростенецкая 8, офис 9
- Данные вакансии
- Город: Минск
- Курс: Курсы менеджеров по продажам в Минске
- Заработная плата: от 2 000 руб.
- Компания OOO “ДЖИ М ВАЙ КОНСАЛТИНГ ГРУПП”
Наши награды
"Лидер" признан победителем в номинации "Образовательные курсы" в 2015, 2016, 2017, 2018, 2019 и 2020 годах.
"Лидер" признан победителем в номинации "Образовательные курсы" в 2016, 2017,2018 и 2019 году
"Лидер" проходит акредитацию с 2015 года от международной организации ICEF.
"Лидер" официально получил звание "Образовательные курсы №1 в Беларуси в 2015, 2016, 2017,2018 и 2019 годах"
"Лидер" победил в номинации "Услуги населению" в 2016 году
"Лидер" признан самой отзывчивой компанией по мнению белорусского сервиса отзывов
Лидер был удостоен награды "Лидер года" на премии "Лидер потребительского рынка" в 2017,2018 и 2019 годах
Книга о лидере
Вышла долгожданная книга о нас, Вы можете скачать книгу в PDF формате нажав на кнопку.
Мы принимаем
