Менеджер по обслуживанию клиентов

28.03.2018

OOO “ДЖИ М ВАЙ КОНСАЛТИНГ ГРУПП” приглашает на работу менеджера по обслуживанию клиентов.

О нас:

Являемся дочерней фирмой, компании, находящейся в городе Нью-Йорке предоставляющей аутсорсинговые услуги в областях бухгалтерского учета и Customer Service для американских компаний в различных отраслях, таких как: недвижимость, розничная торговля, e-commerce, медицина и другие.

Кого мы ищем:

Менеджера по обслуживанию клиентов (Customer Service), который сможет создать и возглавить отдел обслуживания клиентов для одного из наших американских партнеров, специализация оптовые и розничные продажи кухонного оборудования, в том числе и профессионального (обучение предполагается).

Ключевые обязанности:

• Возглавить и мотивировать команду сотрудников, чтобы они обеспечивали эффективное обслуживание клиентов.
• Повысить лояльность и преданность клиентов.
• Набор команды, контроль и развитие сотрудников по обслуживанию клиентов, создание среды, в которой они смогут преуспеть благодаря поощрению и расширению полномочий
• Управлять всеми процессами отдела по обслуживанию клиентов и решать возникающие проблемы
• Обрабатывать жалобы и запросы от клиентов и сотрудников
• Коммуникации с руководством, соблюдение процедур, политики и стандартов компании.
• Ежедневный менеджмент. Управление сотрудниками для достижения удовлетворенности клиентов и повышения эффективности отдела в целом.

Требования:

• АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК в совершенстве (Опыт работы за рубежом или проживание за рубежом являются преимуществом).
• Опыт работы с клиентами.
• Умение общаться по телефону и работать с телефонными системами.
• Ориентация на клиента.
• Управленческие навыки.
• Способность принимать решения в быстро меняющейся среде.
• Гибкость.

Условия:

• Режим работы в американские часы (16: 00-00: 00 по минского времени).
• Оплачиваемый испытательный срок – 3 месяца (з/п $1 000 по курсу НБ РБ). После прохождения испытательного срока, увеличение заработной платы.
• Бонусы, соответствующие опыту и эффективности работы.

Контактное лицо: Пятигорский Владимир Михайлович

Тел:+375 29 193 96 93

E-mail: v.piatigorsky@gmyconsulting.com

Адрес: г.Минск, ул.Тростенецкая 8, офис 9

• Данные вакансии
• Город: Минск
• Курс: Курсы менеджеров по продажам в Минске
• Заработная плата: от 2 000 руб.
• Компания OOO “ДЖИ М ВАЙ КОНСАЛТИНГ ГРУПП”