Как меняется современное образование: взгляд директора образовательного центра «Лидер»

О том, как меняются подходы к образованию, почему сегодня важно выстраивать индивидуальную траекторию обучения и как оценивать его результативность, Надежда Шестакова рассказала в интервью TOP BRAND.

Ещё несколько лет назад образовательная траектория выглядела предсказуемо: школа, университет, работа, и полученных знаний хватало на годы. Сегодня этот сценарий не работает. Подростки выбирают дополнительные направления ещё до выпускного, взрослые возвращаются к учёбе ради нового навыка или смены профессии, а знания приходится обновлять всё чаще.

Вопрос «где учиться?» стал лишь частью другого: чему учиться, зачем и как понять, что обучение дало результат?

Об этом рассказывает Надежда Анатольевна Шестакова, директор образовательного центра «Лидер», которая каждый день видит, как люди принимают решения об обучении.

В 2026 году «Лидер» стал победителем рейтинга TOP BRAND 2026 Беларусь в номинации «Образовательный центр №1». Для центра это признание и повод посмотреть на образование шире: как меняются запросы людей и каким должно быть обучение сегодня.

Образование больше нельзя строить по принципу «одна программа – один результат»

Одна и та же программа не может одинаково работать для разных людей. У каждого свой уровень подготовки, темп, цели и пробелы. Двое слушателей в одной группе могут сидеть на одном занятии и получать от него совершенно разное.

«Хороший образовательный процесс начинается не с программы, а с вопроса: кто этот человек, где он находится сейчас и куда хочет прийти, – говорит Надежда Анатольевна. – Наш отдел продаж работает точно так же: сначала необходимо понять интерес человека и только потом предлагать решение. В образовании иначе не получается».

Отдел продаж – первый, кто встречается с клиентом. Именно с него начинается знакомство человека с «Лидером»: звонок, сообщение, первая консультация. И то, как пройдёт этот разговор, во многом определяет весь дальнейший путь слушателя. Если менеджер сразу рассказывает о программах и скидках, человек получает набор предложений, но не ответ на свой вопрос. Если же он сначала слушает, выясняет цель, срок и стартовый уровень, то человек впервые чувствует, что его услышали.

Поэтому в «Лидере» продажи понимают не как «продать курс», а как первый этап диагностики. Менеджер задаёт вопросы: что вы хотите получить в итоге, к какому сроку, что уже пробовали, что не получилось. Из ответов складывается основа будущей индивидуальной траектории, которую затем подхватывает преподаватель. Так клиент не пересказывает свою историю заново на каждом этапе, а центр с первого дня работает с реальной задачей, а не с предположениями.

Здесь пригодился опыт медиатора: за словами человека нужно услышать его интерес. Тот, кто говорит «мне нужен английский», может на самом деле хотеть уверенности на собеседовании или возможности общаться с коллегами за границей. Это разные цели, и программы для них разные. Бывает и так, что честный ответ менеджера звучит как «вам пока не нужен этот курс, начните с другого». Такое решение укрепляет доверие и работает на долгосрочную репутацию центра лучше любого предложения.

Отсюда индивидуальная траектория: стартовая диагностика, чёткая цель и программа, которая подстраивается под слушателя. Цели подростка и взрослого принципиально различаются. Подростку нужен результат и поддержка. Взрослому нужен смысл и уважение к его опыту.

Сегодня человек выбирает результат

Мотивация изменилась. Люди всё реже приходят «получить знания вообще». Они хотят решить конкретную задачу: поступить, сдать экзамен, начать пользоваться языком в работе, освоить навык, подготовиться к смене профессии.

Поэтому цель нужно определить до начала обучения. Не «хочу убрать страх выступления перед коллегами», а «через шесть месяцев уверенно провожу презентации и веду рабочие переговоры». Именно цель, а не желание «чему-нибудь поучиться», определяет программу, формат и сроки.

Когда цель – это состояние

Результат не всегда измеряется баллами, дипломом или новой должностью. Иногда человек приходит за другим: остановиться, замедлиться, вернуть ощущение опоры и это такая же полноценная цель, и под неё тоже можно выстроить программу.

Один из примеров в «Лидере» – курс классической западной каллиграфии. Для одних это способ освоить новое творческое направление, для других – профессиональный инструмент, а для третьих – практика для себя: своего рода медитация, возможность замедлиться и «заземлиться». Курс рассчитан и на тех, кто никогда не держал каллиграфическое перо, и на тех, кто уже знаком с основами и хочет отточить технику.

Почему знания нужно обновлять постоянно

Это уже не мода, а закономерность, и её подтверждают психология и наука о мозге. Американский педагог Малкольм Ноулз, один из основоположников андрагогики (науки об обучении взрослых), показал, что взрослые учатся иначе, чем дети. Им важно понимать, зачем они учатся. Они опираются на собственный опыт и хотят сами управлять процессом. Учиться они готовы, когда видят реальную задачу, которую нужно решить. Взрослый, которого «просто учат», быстро теряет мотивацию, а взрослый, который понимает, зачем ему это, учится быстро и глубоко.

Когнитивный нейробиолог Станислас Деан в книге «Как мы учимся» выделяет четыре условия эффективного обучения: внимание, активное вовлечение, обратная связь по ошибкам и закрепление (повторение со сном и паузами). Здесь есть важный практический вывод: пассивное слушание не работает. Работает практика, ошибки и обратная связь.

«Знания, которые мы получили в университете, сегодня нужно обновлять постоянно, – отмечает Надежда Анатольевна. – Меняются профессии, технологии, требования. Поэтому учиться теперь нужно не “когда нужно”, а регулярно, пусть понемногу».

Как понять, чему действительно стоит учиться

Проблема сегодняшнего дня в том, что найти обучение несложно. Сложно выбрать нужное. Курсов, форматов и обещаний слишком много, и легко потратить время и деньги на то, что не приблизит вас к цели.

Для этого есть простая логика:

цель → исходный уровень → необходимый результат → формат обучения

Сначала определите, что вы хотите уметь через полгода. Затем честно оцените, где вы сейчас. Потом поймите, какой результат вам нужен, и только после этого выбирайте формат: индивидуально, в группе, интенсивно или в спокойном темпе.

Илья, 18 лет, студент: «Хочу заниматься видеомонтажем, но не знаю, с чего начать». Илья начинал монтировать видео для себя, пробовал делать графику и мечтал о профессии в сфере видеопроизводства и 3D, но не понимал, чего ему не хватает: монтажа, графики, работы с текстурами или портфолио. На стартовой диагностике выяснилось, что с технической стороной у него неплохо – он уже работал в Adobe Premiere Pro и пробовал Adobe After Effects, – зато нет системы: работы разрозненные, цели не определены, и поступать с таким портфолио рискованно. Вместе с преподавателем составили план на несколько месяцев и приступили к работе.  Программа была построена на точечной работе со слабыми зонами и усилении сильных: разбор реальных проектов, практика на живых задачах, обратная связь по каждой работе. К концу курса у Владислава появился не просто набор файлов, а целостное портфолио и понимание, в каком направлении он хочет развиваться.

Анна, 35 лет, проектный менеджер: «Я умею вести проекты, но не умею убеждать». Анна руководит проектами, и по профессиональной части у неё всё хорошо. Но на совещаниях и защитах бюджета она замечала, что её идеи уходят на второй план, а решения принимают более уверенные ораторы. Идти «на общий курс» она не хотела: ей нужно было решить конкретную задачу. Поэтому она выбрала индивидуальные занятия по ораторскому мастерству. Начали с записи её выступления и разбора: структура речи, голос, паузы, работа с возражениями. Дальше были регулярная практика и обратная связь. Через несколько месяцев Анна впервые провела презентацию для руководства без заготовленного текста.

Эти истории разные, а принцип один: сначала цель, потом программа.

Почему привычный подход к обучению перестаёт работать

Раньше обучение строилось вокруг программы и передачи определённого объёма знаний. Сегодня этого недостаточно, потому что человеку нужен понятный и измеримый результат. Изменились три вещи:

• от «пройти программу» к «решить образовательную задачу»;
• от единой программы к гибкому подходу;
• от оценки процесса («сколько занятий посетил») к оценке результата («что умеет»).

Что действительно дает результат в обучении

Результат не появляется от одного сильного преподавателя или большого количества занятий. Он складывается из нескольких элементов, которые должны работать вместе:

• правильно определённая цель;
• подходящая программа;
• соответствующий уровень сложности (не слишком лёгкий, чтобы не терять интерес, и не слишком трудный, чтобы не опускать руки);
• регулярность;
• практика;
• обратная связь;
• контроль динамики.

Это те же принципы, которые подтверждают когнитивные исследования: нагрузка на пределе возможностей, регулярное повторение и быстрая обратная связь. Если убрать хотя бы один элемент, общий результат падает. Человек может посетить десятки занятий, выполнить множество заданий и всё равно не получить того, ради чего пришёл.

«Посещаемость – это не результат, а только условие для него, – подчёркивает Надежда Анатольевна.

Настоящий прогресс заметен по конкретным признакам:

• появляются новые умения: вы делаете то, чего раньше не могли;
• растёт самостоятельность: вы всё реже ждёте подсказки и всё чаще действуете сами;
• растёт уверенность: вы меньше боитесь ошибиться и быстрее принимаете решения;
• знания работают за пределами класса: вы применяете их в жизни и в работе, а не только на занятии;
• вы приближаетесь к цели: к той, с которой пришли.

«Самый честный показатель – когда человек сам замечает перемену, – добавляет директор. – Не “меня похвалили”, а “я вчера впервые сделал это сам”. Вот тогда мы понимаем, что обучение работает».

Что должен уметь преподаватель

Роль педагога изменилась. Знания сегодня доступны каждому: достаточно открыть телефон, спросить у ИИ. Поэтому преподаватель больше не просто источник информации, а человек, который помогает выстроить путь к результату.

«Сегодня от педагога требуется гораздо больше, чем просто передача знаний. Технологии и искусственный интеллект уже умеют быстро объяснять, находить информацию и адаптировать учебный материал. Но задача преподавателя – помочь слушателю понять суть, увидеть причину затруднений, задать правильный вопрос, услышать и поддержать.

Именно способность видеть за результатом обучения человека, понимать его потребности и создавать условия для развития остаётся главным профессиональным мастерством педагога. Какими бы совершенными ни становились технологии, настоящее образование всегда строится на человеческом взаимодействии. Потому что знания можно передать с помощью технологий, а интерес к ним, уверенность в своих силах и желание развиваться – только от сердца к сердцу».

Современному преподавателю необходимо сочетать несколько умений:

• глубоко знать предмет;
• объяснять простым языком, без лишней сложности;
• видеть, на каком именно месте слушатель застрял;
• гибко менять подход, если привычный не работает;
• давать честную и конструктивную обратную связь;
• отслеживать динамику и показывать её ученику.

Отдельно Надежда Анатольевна выделяет навык, который редко включают в список профессиональных требований, но который она, считает главным: умение слышать.

«Слушатель говорит: “Мне сложно”. А на самом деле он боится ошибиться, показаться глупым, не оправдать ожиданий, – рассказывает она. – Хороший преподаватель отличает “не понимаю” от “боюсь” и отвечает на то, что действительно происходит».

Как меняются сами слушатели и их запросы

За последние годы в «Лидер» всё чаще приходят с чёткой задачей и сроками. Подростки приносят конкретные цели: экзамен, поступление, олимпиада. Часто они уже сами что-то изучают в интернете и приходят за системой и проверкой. Взрослые чаще обращаются за практическими навыками: язык для работы, публичные выступления, профессиональные компетенции. Они стали требовательнее: хотят видеть результат и понимать, как он измеряется.

При этом меняются не только сами запросы, но и направления, которые люди выбирают для обучения. Сегодня особенно востребованы программы, которые позволяют получить конкретную профессию, усилить уже имеющиеся профессиональные навыки или быстро адаптироваться к изменениям рынка. В топе запросов на обучение – бухгалтерский учёт, инспектор по кадрам, сметное дело, менеджер маркетплейсов, охрана труда, психология, 1С-программирование, графический дизайн, дизайн интерьера и ораторское мастерство.

За последние 2-3 года структура запросов также заметно изменилась. Показательный пример – обучение водителей такси. Раньше это направление пользовалось высоким спросом из-за необходимости внесения данных в реестр. После изменения условий для водителей такси на рынке потребность в таком обучении изменилась, и «Лидер» перестал проводить такие программы. Для образовательного центра это тоже часть работы с запросом рынка: важно не только видеть, что востребовано сегодня, но и вовремя понимать, когда потребность в конкретном направлении меняется.

Особенно выросло направление бухгалтерского учёта. Сегодня это самый популярный курс в «Лидере», который со временем вырос в отдельное направление. Теперь оно разбито на программы под разные задачи: для индивидуальных предпринимателей, руководителей, специалистов по УСН, ВЭД и другим направлениям. Кроме того, «Лидер» создал расширенный курс по бухгалтерскому учёту, анализу и контролю для тех, кто хочет глубже разобраться в профессии и получить более комплексную подготовку. Этот курс проводится уже второй год.

Отдельно развивается направление работы с кадрами. Здесь большую роль играют преподаватели: они ценятся слушателями, многие работают с «Лидером» не первый год. Сегодня сформирован сработанный и отлаженный коллектив, насчитывающий около 80 преподавателей. Под конкретный запрос мы приглашаем нужного специалиста, который проводит занятия в своей профессиональной области. Это позволяет центру сохранять гибкость и предлагать слушателям не просто теоретический курс, а обучение у человека с реальным опытом.

От образовательного центра люди сегодня ждут не просто расписания занятий, а партнёра, который поможет найти путь, честно скажет, что ожидать, и покажет прогресс.

Как «Лидер» меняется вместе со своими слушателями

Выводы, о которых говорилось выше, «Лидер» реализует в самом центре. Принцип простой: люди стали ожидать конкретного результата, поэтому образовательный центр должен меняться вместе с их запросами.

• Люди приходят с конкретной задачей, поэтому мы начинаем со стартовой диагностики и обсуждения целей.
• Взрослым и подросткам нужны разные подходы, поэтому программы и форматы адаптируются под аудиторию.
• Запросы меняются вместе с рынком, поэтому мы пересматриваем направления и не проводим обучение только потому, что оно когда-то было востребовано.
• Одно направление может вырасти в самостоятельную систему программ, поэтому мы развиваем бухгалтерский учёт и разделяем обучение под разные задачи – для ИП, руководителей, специалистов по УСН, ВЭД и другим направлениям.
• Слушателям нужны практикующие специалисты, поэтому у нас сформирован сработанный коллектив из около 80 преподавателей, которых мы привлекаем под конкретные образовательные задачи.
• Обратная связь решает всё, поэтому преподаватели работают не только с содержанием программы, но и с трудностями, которые возникают у конкретного ученика.

При этом, как бы ни менялись программы и запросы, для «Лидера» остаются неизменными ценности и корпоративная культура.

Мы много говорим о ценностях о ценностях и корпоративной культуре, потому что для нас это не формальные слова. Образовательный центр начинается с людей – с того, как мы общаемся друг с другом, как относимся к слушателям, преподавателям и сотрудникам. Для меня важно, чтобы внутри команды были уважение, ответственность, поддержка и желание развиваться. Если это действительно есть внутри, это обязательно чувствует человек, который приходит к нам учиться. Поэтому “Лидер” для меня – это не только программы и курсы. Это среда, в которой люди могут расти, получать поддержку и двигаться к своим целям».

Специальное предложение от образовательного центра «Лидер»

До 30 ноября 2026 года в «Лидере» действует скидка 20% на обучение.

Выберите программу под конкретную задачу: подготовиться к важному этапу, восполнить недостающие знания, развить востребованный навык или получить новую компетенцию. Главное – понимать, куда вы хотите прийти. «Лидер» поможет выстроить путь к этой цели.

Оставить заявку на обучение можно по номеру +375447352352 или на сайте www.lider.by