Курсы администраторов гостиниц
Читать отзывы выпускников курсов
Предлагаем вашему вниманию курсы “администраторов гостиницы” в Минске. Благодаря курсам администраторов гостиниц вы сможете устроиться в престижную гостиницу. Такая работа станет для вас радостью, ведь каждый день вы знакомитесь и общаетесь с новыми людьми, получая от этого хороший заряд энергии.
Курсы администраторов гостиниц в Минске откроют перед вами много возможностей. Данная программа обучения разработана специалистами гостиничного бизнеса и успешно применяется для обучения административного персонала гостиниц. Обучение администраторов гостиниц проходит в удобных, оборудованных аудиториях. Подача материала на курсах обучения администраторов гостиниц осуществляется в виде практических знаний, тренингов и ролевых игр. Курсы администраторов гостиниц проводят квалифицированные педагоги с большим практическим опытом работы в сфере гостиничного бизнеса. Изучая этот курс, или желая работать в этом бизнесе, вы должны знать, что уют и комфорт в гостинице создают не только красивое здание и роскошные интерьеры, а в первую очередь, обслуживающий персонал. От работы этих людей зависит атмосфера гостиничного предприятия и мнения клиентов о нем. Изучив вопросы технологии приема и обслуживания гостей, этику делового общения в сфере гостиничного сервиса и так далее, Вы станете профессиональным работником гостиничного хозяйства.
Краткая программа обучения “Курсы администраторов гостиниц в Минске”:
Тема №1. Введение.
1.1.Введение в историю возникновения и развития гостиничного хозяйства.
1.2.Понятие “гостиница”. Классификация гостиниц. Номерной фонд. 1.3.Европейский стандарт.
Тема №2.Индустрия размещения туристов.
2.1.Гостиничный и туристический бизнес, его место и роль в экономике.
2.2.классификация средств размещения туристов.
2.3.Типология гостиниц.
2.4.состав помещений гостиниц.
2.5. структура номерного фонда гостиниц.
2.6. Структура управления гостиницей. Его влияние на развитие отраслей производства.
Тема №3.Обучение гостиничному бизнесу.
3.1. специфика и развитие гостиничного бизнеса.
3.2. гостиничные услуги и их стандартизация.
3.3. качество гостиничных услуг и виды услуг.
3.4. правила предоставления гостиничных услуг.
3.5.правила пользования и внутреннего распорядка в коммунальных гостиницах РБ.
3.6. правила поведения персонала в гостиницах.
3.7.графики выхода на работу персонала гостиницы.
Тема №4. Организация службы. Персонал гостиницы.
4.1.Администратор гостиницы. Общая характеристика профессии.
4.2.Должностные инструкции персонала данной службы.
4.3.униформа для гостиничного персонала.
4.4.Технические средства обеспечения работы службы (факс, телекс, компьютер, ксерокс и тд) Оргтехника.
Тема №5.Организация и технология обслуживания гостиничного фонда.
5.1.Служба бронирования и размещения.
5.2.Роль и место службы бронирования и размещения в общей управленческой структуре современного отеля.
5.3.Четыре цикла в обслуживании гостей. Резервирование (бронирование).
5.4.Типы резервирования. Способы и технология резервирования. 5.5.Подтвержденное резервирование.
5.6.Плата за бронь. Прием и размещение гостей (заезд).
5.7.Регистрация и ее порядок. Оформление документов.
5.8.Особенности регистрации и оформления иностранных граждан, граждан России и граждан СНГ. Тарифы на номера.
5.9.Способы платежей (наличный расчет, безналичный расчет. Платежные документы. Работа с кредитными картами.
Тема №6. Ключевое хозяйство.
6.1.Порядок выдачи ключей. Обеспечение безопасности имущества гостей. 6.2.Организация хранения ценных вещей. Оставленные и потерянные вещи. Порядок возврата.
6.3.Обслуживание гостей во время проживания (мини-бары, стирка). 6.4.Предоставление дополнительных и персональных услуг.
6.5.Ознакомление с работой парикмахерской, службы room – service, ресторанов, баров в гостинице.
6.6. Расчет гостей (подготовка и проведение операции расчета). Оплата проживания, дополнительных услуг, телефонных переговоров. Взимание платы за порчу и потерю клиентами имущества отеля.
6.7.Документация (счета, книги регистрации, бланки и тд).
6.8.Возврат денежных средств при досрочном выезде гостя из гостиницы.
6.9.Формы первичного учета для гостиниц и краткие указания по их применению и заполнению.
Тема №7. Обеспечение безопасности гостей.
7.1.Служба швейцаров, служба безопасности, инженерная служба.
7.2.Нестандартные ситуации, контроль над ними. Поведенческие модели людей в стрессовых ситуациях.
7.3.Организация медицинского обслуживания гостей.
Тема№8.Административно-хозяйственная (поэтажная) служба современного отеля. Состав службы.
8.1.Санитарно-гигиенические требования к содержанию номерного фонда и общественных помещений.
8.2.Различные виды уборки: текущая, промежуточная, вечерняя, генеральная. 8.3.Последовательность уборки помещений.
8.4.Технология уборочных работ.
8.5.Предметы гостеприимства разового потребления в фирменном исполнении, рекламные материалы, их размещение, контроль качества уборки и технического состояния номеров.
8.6. Работа с бельем (хранение чистого белья, сбор и учет использованного, отправка его в прачечную, работа с личным бельем проживающих). 8.7.Обслуживание высокопоставленных гостей (VIP-гостей).
8.8.Рабочая тележка горничной, оснащение, комплектация, уборочные механизмы, инвентарь, моющие средства, их характеристика.
8.9. Нормы расхода хозяйственных материалов, требования к их рациональному использованию.
9.Жалобы гостей (карточки опроса гостей о качестве обслуживания).
Тема №9.Охрана труда, техника безопасности.
9.1.противопожарный режим в гостинице.
Тема №10.Требования, предъявляемые к работникам гостиниц.
10.1Подбор кадров для гостиничного бизнеса.
10.2Права и обязанности сотрудников отеля.
10.3Практические советы, разбор вопросов, наиболее часто задаваемых на собеседованиях в отделе кадров гостиниц.
По окончании занятий лицам, освоившим обучение по образовательной программе курсов, выдается документ (в соответствии с частью 9 статьи 99 Кодекса об образовании РБ с круглой печатью учреждения образования) и сертификат (на английском языке) об окончании курсов.
Стоимость курсов, места проведения занятий, контактные телефоны для записи и другие подробности вы можете уточнить на странице вашего города. Зарегистрируйтесь бесплатно в системе онлайн (дистанционного) обучения центра “Лидер и получите доступ к учебным материалам используемым в процессе обучения либо пройдите интересующий вас курс онлайн.
Цены на Курсы администраторов гостиниц
Цены указаны за весь период обучения в белорусских рублях
| Город | Цена | Цена со скидкой* |
| Курсы администраторов гостиниц в Барановичах | 562500 | 557500 |
| Курсы администраторов гостиниц в Бобруйске | 562500 | 557500 |
| Курсы администраторов гостиниц в Борисове | 562500 | 557500 |
| Курсы администраторов гостиниц в Бресте | 562500 | 557500 |
| Курсы администраторов гостиниц в Витебске | - | - |
| Курсы администраторов гостиниц в Гомеле | 550000 | 545000 |
| Курсы администраторов гостиниц в Гродно | 450000 | 445000 |
| Курсы администраторов гостиниц в Жлобине | 562500 | 557500 |
| Курсы администраторов гостиниц в Жодино | 562500 | 557500 |
| Курсы администраторов гостиниц в Кобрине | 562500 | 557500 |
| Курсы администраторов гостиниц в Лиде | 562500 | 557500 |
| Курсы администраторов гостиниц в Лунинце | 562500 | 557500 |
| Курсы администраторов гостиниц в Минске | 812500 | 807500 |
| Курсы администраторов гостиниц в Могилеве | 562500 | 557500 |
| Курсы администраторов гостиниц в Мозыре | 562500 | 557500 |
| Курсы администраторов гостиниц в Молодечно | 612500 | 607500 |
| Курсы администраторов гостиниц в Новополоцке | 562500 | 557500 |
| Курсы администраторов гостиниц в Орше | 562500 | 557500 |
| Курсы администраторов гостиниц в Пинске | 562500 | 557500 |
| Курсы администраторов гостиниц в Полоцке | 562500 | 557500 |
| Курсы администраторов гостиниц в Речице | 562500 | 557500 |
| Курсы администраторов гостиниц в Рогачеве | 562500 | 557500 |
| Курсы администраторов гостиниц в Светлогорске | - | - |
| Курсы администраторов гостиниц в Слониме | 562500 | 557500 |
| Курсы администраторов гостиниц в Слуцке | 562500 | 557500 |
| Курсы администраторов гостиниц в Сморгоне | 562500 | 557500 |
| Курсы администраторов гостиниц в Солигорске | 562500 | 557500 |
* - скидка предоставляется при записи через интернет и при оплате первого взноса 75 000 руб до начала занятий.
<
Вопросы-cat
Задать вопрос








Здравствуйте!Скажите какие иностранные языки нужно знать,что бы пойти на курсы”Администратор гостиниц”.
Здравствуйте, Татьяна!
Для предоставления интересующей Вас информации, укажите пожалуйста город в котором Вы хотели бы пройти обучение. Всю интересующую Вас информацию, можете уточнить у диспетчера Вашего города по телефонам http://lider.by/contacts.html.
С уважением, Центр “Лидер”.
Подскажите пожалуйста,реально ли с вашим сертификатом об обучении в дальнейшем найти работу по данной специальности.Образования не имею но хотела бы работать в данной сфере.
Здравствуйте, Ирина!
Выдается документ (в соответствии с частью 9 статьи 99 Кодекса об образовании РБ с круглой печатью учреждения образования) и сертификат (на английском языке) об окончании курсов. Сертификат действителен как в Белоруссии,так и за границей. С данными документами Вы без труда сможете найти себе работу и устроиться по специальности. Информацию о выходе группы на занятие, и все интересующие Вас вопросы, можете уточнить у диспетчера по телефонам http://lider.by/contacts.html .
С уважением, Центр “Лидер”.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда будет следующий набор на курсы “Администратор гостиниц” в Минске? Сколько человек входит в группу? И какой даётся документ по окончанию этих курсов?
Здравствуйте, «Татьяна»!
Информацию о выходе группы на занятие вы можете уточнить у диспетчера по телефонам http://lider.by/contacts.html . Также у диспетчера вы можете записаться. В группе от 6 до 12 человек.
После окончания выдаётся сертификат и справка об окончании курсов.
С уважением, Центр “Лидер”.
Здравствуёте!!!скажите,а в Борановичах какая продолжительнасть курсав?Мне 16 лет,я учусь в вечерняй школе..Какие нужны документы и могу ли я вообще у вас заниматься???Добираться нужно самой или есть где жить???Спасибо!!//
Здравствуйте, «Ольга»!
Срок обучения 5 недель 45 часов. Обучатся можно с 16 лет. Для обучения необходим паспорт. Общежитие мы не предоставляем.
С уважением, Центр “Лидер”.
Здравствуйте,проводятся ли практические занятия и в каких гостиницах г.Бобруйска.С уважением.
Здравствуйте, «Жанна»!
Практика в гостиницах не проводится.
С уважением, Центр “Лидер”.
какая продолжительность обучения на курсах администратора гостиниц. в городе Гродно?
у меня работа со скользящим графиком. есть ли какие-нибудь варианты?
заранее спасибо
Здравствуйте, «Natasha»!
Срок обучения 5 недель 45 часов. Дни обучения фиксированные, поэтому вам придётся подменятся.
С уважением, Центр “Лидер”.
Здравствуйте,скажите пожалуйста,когда курсы появятся в Пинске!уже 3 месяца спрашиваю звоню,а они отвечаю,что не в курсе!Дело в том,что я беременна и мне бы хотелось узнать успею попасть или нет?
Здравствуйте, «Марина»!
Информацию о выходе группы на занятие вы можете уточнить у диспетчера по телефонам http://lider.by/contacts.html (этой информацией владеет только диспетчер).
С уважением, Центр “Лидер”.
г.Могилёв
Здравствуйте, Алина! Набор на курсы проводится постоянно, группы формируются и выходят на обучение по мере комплектации. Информацию о ближайшем выходе группы по курсу “Администратор гостиниц” в г.Могилёве Вы можете получить по телефонам:28-47-64, 029-749-90-91, 119-26-99.
С уважением, Центр “Лидер”.
Здравствуйте! Когда будет следующий набор на эти курсы?
Здравствуйте, Алина! Укажите, пожалуйста, город, в котором Вы хотели бы обучаться.
С уважением, Центр “Лидер”.
Скажите какова продалжительность курсов “адьинистратор гостиниц”