В юности мы выбираем профессию, с которой хотим связать жизнь. Но бывают случаи, когда, приступив к работе, мы понимаем, что выбор не радует . Образовательный центр «Лидер» предлагает переучиться и выбрать себе новую профессию. Очень важно, чтобы работа Вам нравилась и приносила доход. Такую работу может обеспечить вам переподготовка на курсах менеджера по туризму.
Туристический бизнес стремительно развивается, поэтому появляется много вакансий, связанных с туризмом. Вы сможете стать хорошим и ответственным работником после того, как пройдете обучение у нас в центре.
Как происходит обучение на курсах «Лидера»?
На занятиях вы ознакомитесь с правилами приема и обслуживания туристов, со структурой взаимоотношений между участниками процесса. В ходе обучения будут использованы деловые игры, рассмотрены внештатные ситуации, что позволит обеспечить качество работы туристической фирмы. Изучаемый материал будет сопровождаться практическими примерами, заданиями, тестами. Нельзя не сказать о интересных домашних заданиях, которые будут выполняться слушателями. Вы сами будете составлять программу и калькуляцию экскурсий, подбирать туры в Болгарию, Египет, рисовать рекламные объявления, анализировать законодательство и сайты туркомпаний, проводить маркетинговые исследования.
Почему обучение на курсах может быть альтернативой второму высшему?
Вузы готовят «теоретически грамотных специалистов», но мало внимания уделяют практике. К тому же преподавательский состав вуза может быть очень неровным, да и предметы в расписании подбираются не всегда в связи с потребностями отрасли. Ведь там необходимо дать достаточную нагрузку всем лаборантам, преподавателям географии и физкультуры.
Что касается курсов дополнительного образования — на них преподают действующие работники туристической отрасли. А значит, занятия дадут не только понимание того или иного вопроса, а будут рассматривать этот вопрос в практической плоскости. На всех занятиях будут решаться задачи из жизни турфирм, анализироваться решения, почему так, а не иначе. Добавьте к этому занятия за компьютерами, где Вы сами сможете забронировать туры, отели, авиабилеты и многое другое.
Преподаватели курсов
Аскерко Алёна – закончила факультет «Высшей школы туризма» в БГЭУ. 10 лет опыта работы в туризме, в том числе и на руководящих должностях. Основные туристические направления: экзотические страны, индивидуальные туры. Принимала участие в тренингах «Работа с возражениями» и «Техники активных продаж».
Глатанкова Ольга имеет диплом о высшем образовании по специальности преподаватель.Опыт работы в крупной компании с изучением психологии клиентов, тренингами по пятишаговой модели продаж. Успешные аттестации по упомянутым дисциплинам и знанию продукта. Имеет сертификат об успешном окончании курсов для менеджеров по туризму, организованных сетью туристических агентств «ХОТТУР». Училась у действующих и продающих директоров туристических агентств г. Минска. Посетила несколько стран с инспекцией отелей, что считается большим преимуществом для работы в туристической отрасли. Также некоторое время проживала и работала в сфере туризма в Королевстве Таиланд. Работала с системами он-лайн бронирования всех туристических операторов, известных на территории РБ, РФ и Украине. Также в отдельных системах бронирования гостиниц и авиабилетов. Принимает участие в презентациях и семинарах, является слушателем вебинаров крупных туристических компаний и операторов, таких как Натали Турс, Ал Халидия, Пегас Туристик, Топ Тур, Интаер, Тез Тур, Туссон Вояж, Корал Тревел и других.
Документы после прохождения курсов
По окончании курсов «Лидер» наши курсанты получают бесплатно справку с круглой печатью учреждения образования (согласно ч.9 ст.99 Кодекса об образовании Республики Беларусь).
Дополнительно вы можете приобрести:
1. Сертификат на английском языке, который подтверждает прохождение обучения в случае отъезда за границу. Стоимость данного документа составляет 14 рублей.
2. Свидетельство в твердой обложке с указанием количества пройденных учебных часов по темам обучения. Стоимость данного документа составляет 15 рублей.
При приобретении 2-х документов (сертификат на английском языке и свидетельство), стоимость составит 20 рублей.
В образовательный центр “Лидер” постоянно поступают заявки от работодателей, желающих принять на работу выпускников курсов, вместе с тем мы не можем гарантировать трудоустройство выпускникам.
Записаться на курсы и узнать подробную информацию можно по телефону: (017) 294-83-83, (033) 663-70-00, (029) 663-70-00.
Хорошую работу в частном бизнесе можно найти также после курсов менеджмента, логистики, инспектора по кадрам.
Количество слушателей — 10-12
Продолжительность – 5 недель
Количество часов – 48 (академических)
Проводится набор в группы — утренние, дневные, вечерние.
Программа обучения:
1. Правовые аспекты в туристическом бизнесе.
- Закон Республики Беларусь «О туризме»
- Договор оказания туристических услуг.
- Закон «О защите прав потребителей».
- Визовые правила Республики Беларусь.
- Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза. Безвизовый или упрощенный въезд в страну.
- Таможенные формальности (особенности стран)
- Таможенный контроль при въезде и выезде
- Таможенные запреты. Санитарно-эпидемиологический контроль.
2. Участники туристического процесса.
- Типология туризма.
- Виды путешествий в международном, въездном и внутреннем туризме.
- Турагентство как туристическая фирма – посредник. Договор между ними (турагентское соглашение). Права, обязанности и ответственность.
- Клиент – центральная фигура туристского процесса, потребитель турпродукта.
- Медицинская страховка. Другие виды страхования.
3. Туристический менеджмент.
- Функции менеджмента в туризме.
- Мотивация потребителей.
- Должностные инструкции.
4. Туристический маркетинг.
- Понятие маркетинга и маркетингового исследования.
- Реклама.
5. Прикладной туроперайтинг.
- Типология туров в зависимости от целей туристов.
- Основные схемы взаимоотношений туроператоров с поставщиками услуг.
- Основные термины и сокращения.
- Сущность экскурсии.
6. Международный туризм.
- Признаки туризма.
- Виды услуг, потребляемые туристами.
- Туристско-рекреационное районирование мира.
- Состояние и перспективы развития.
7. Технологии продаж туристического продукта.
- Пятишаговая модель продаж.
- Взаимодействие с клиентом по телефону.
- Техники продаж. Основные правила аргументации.
8. Технология формирования тура.
- Технология формирования пакета услуг турпродукта.
- Основные услуги. Сопутствующие и дополнительные услуги, предоставляемые клиентам.
9. Информационные технологии в туристическом бизнесе.
- Работа с системами бронирования на сайтах ведущих туроператоров.
10. Курортоведение основных туристических направлений.
- Турция.
- Болгария.
- Египет.
- ОАЭ.
- Кипр.
11. Основы вьездного и внутреннего туризма.
- Различия.
- Причины слабого развития въездного туризма.
12. Психология продаж и работа со скидками.
- Психологические типы клиентов.
- Коммуникативные стили.
- Скидки. Техники ответов на просьбы клиентов о скидках.
