Курсы администраторов гостиницы в Бресте

Курсы администраторов гостиницы в Бресте

Записаться

Станьте виртуозами гостеприимства!

Брест — ворота страны и важный туристический центр. В город каждый день прибывают тысячи туристов и командированных, поэтому новые гостиницы открываются постоянно. Поэтому курсы администраторов гостиниц в Бресте помогут быстро найти иетресную работу с достойной зарплатой.

Что должен знать и уметь администратор?

Администратор в гостинице – лицо, осуществляющее в ней «тактическое» управление, от консультаций клиентов до решения любых поставленных ими вопросов. Эта должность предполагает предельную сосредоточенность, что может стать причиной стресса. Также администратор должен быть готов выслушать любые претензии клиента и сделать все возможное, чтобы исправить положение.

Необходимые качества: организаторские навыки, пунктуальность, ответственность, коммуникабельность, вежливость, высокая устойчивость к стрессам. Часто – знание ПК и иностранных языков. Обязанности: обеспечение комфорта клиентов. Информирование их об услугах, разрешение конфликтных ситуаций. Также в обязанности администратора входит обеспечение чистоты, порядка и соответствующего оформления гостиницы, руководство подчиненными.

Во всех этих обязанностях, а также рациональных приемах управления гостиничным хозяйством, вас сориентируют занятия на курсах. Перечень основных разделов программы обучения смотрите в специальной вкладке.

О преподавателе

Вашего педагога зовут Людмила Александровна, и она отдала гостиничному бизнесу уже много лет, хотя и начинала работать совсем в другой сфере.

Образование :

1998-2003 гг. — БГВПК.  Преподаватель английского языка и белорусского языка и литературы
2004-2006 гг. —  СФБИТ БГУ в г.Бресте. Юрист, таможенное право

Профессиональная деятельность:

БрГУ им.Пушкина — ассистент кафедры методики преподавания иностранных языков;
с 2009 г. по настоящее время — Администратор гостиницы;
с 2012 г. Преподаватель курса » Администратор гостиницы».

Опыт работы в гостиничном бизнесе – 5 лет. Обслуживание национальных сборных команд РБ, иностранных гостей, судей международного класса, обслуживание проживающих во время проведения чемпионатов мира и Европы по гребле академической. Получила благодарность отдела образования Московского района г. Бреста за эффективную работу по развитию творческих способностей учащихся, несколько грамот и дипломов, полученных при участии в городских литературных конкурсах, положительные отзывы проживающих в гостинице, благодарности за высокий уровень обслуживания.

Записаться

Документы после прохождения курсов

По окончании курсов «Лидер» наши курсанты получают бесплатно справку с круглой печатью учреждения образования (согласно ч.9 ст.99 Кодекса об образовании Республики Беларусь).

Справка

Дополнительно вы можете приобрести:

1. Сертификат на английском языке, который  подтверждает прохождение обучения в случае отъезда за границу. Стоимость данного документа составляет 14 рублей.

Сертификат

2. Свидетельство в твердой обложке с указанием количества пройденных учебных часов по темам обучения. Стоимость данного документа составляет 15 рублей.

Свидетельство Свидетельство

 

При приобретении 2-х документов (сертификат на английском языке и свидетельство), стоимость составит 20 рублей.

В образовательный центр “Лидер”  постоянно поступают  заявки от работодателей, желающих принять на работу  выпускников курсов, вместе с тем мы не можем гарантировать трудоустройство  выпускникам.

Записаться на курсы и узнать подробную информацию можно по телефону: +(375) 25 7-352-352, + (375) 29 7-352-352, +(375) 44 7-352-352, + (375) 2339 4-01-20

Почему на курсы администраторов гостиниц нужно идти в «Лидер»?

  • Курсы «Лидер» — единственные в Бресте, получившие премию народного признания «Народная марка 2015».
  • Наш центр неоднократно получал диплом «Самой отзывчивой компании Беларуси» с 2013 года!
  • Курсы в «Лидере» — это глубокая базовая подготовка специалистов по широкому спектру теоретических дисциплин и практических вопросов работы, использование богатого педагогического опыта центра и самых современных европейских программ профессионального обучения.
  • Мы создаем на занятиях условия, максимально приближенные к реальной работе  компаниях и организациях РБ.
  • Освоить профессию вам поможет богатой опыта наших педагогов-практиков, индивидуальные техники и методики быстрого обучения.
  • Вы можете рассчитывать на грамотную организацию процесса обучения с использованием мощной материально-технической и методической базы центра, созданной за 15 лет работы в профессиональном образовании.
  • Документы об обучении в «Лидере» котируются на рынке труда, с ними вы легко устроитесь на интересную и доходную работу. Мы поделимся с вами заявками от работодателей,желающих принять на работу  выпускников курсов.
  • До наших классов легко добраться на личном и общественном транспорте!

Записаться

Хорошую работу в частном бизнесе можно найти также после курсов администратора ресторанного бизнеса, менеджера по рекламе, инспектора по кадрам.

Кол-во человек в группе — 5-12

Время занятий —утро, вечер, выходной день (на выбор учащегося)

Срок обучения — 5 недель

Кол-во часов — 64  (академических)

Записаться

Программа курсов администратора гостиницы (г.Брест)

  1. Вводное занятие. Знакомство.     Оформление документов. Инструктажи.
  2. Обзорное занятие. Гостиничный бизнес.
  3.  Что такое услуга? Правила предоставления услуг.
  4. Дрейф по типам гостиниц и гостиничных номеров.
  5. Самые необычные отели мира.
  6. Мы работаем в службе приема и размещения.
  7. Начальник службы.
  8. Администратор. Особенности работы.
  9. Кастелянша – кладезь отеля.
  10. Чем занимается горничная. Требования к содержанию номеров.
  11. Расчетный час. Учимся считать по-новому.
  12. За компьютером. Основные программы для успешного обеспечения работы.
  13. Работаем с кассовым аппаратом. Платежные терминалы.
  14. Как забронировать номер. Различные способы бронирования.
  15. Заезд гостей. Регистрация с улыбкой.
  16. Заселение туристических групп.
  17. Особенности оформления иностранцев.
  18. Тарифы на номера. Скидки.
  19. Оплата проживания. Наличный/безналичный расчет.
  20. Работаем с платежными документами.
  21. Обслуживание гостей во время проживания.
  22. На вкус и цвет: дополнительные и персональные услуги.
  23. Безопасность – превыше всего: организация хранения ценных вещей.
  24. Жалобы и благодарности.
  25. Нормы общения. Нестандартные ситуации.
  26. Поведенческие модели в стрессовых ситуациях.
  27. Организация медицинского обслуживания гостей.
  28. Преодоление языкового барьера.
  29. Собираем инкассацию.
  30. Кнопка тревожной охранной сигнализации: нажать или не нажать?
  31. Правила противопожарной безопасности.

Записаться

Фото с занятий курсов

 Теория

Теория Теория Теория

Записаться

Более 70000 слушателей выбрали наши курсы, свыше 1000 компаний доверили нам обучение своих сотрудников.